Política de devoluciones

(Solo aplicable a países europeos y americanos)

DYISLAND ofrece una política de devolución de 7 días sin preguntas para clientes en regiones elegibles.

Condiciones de devolución

• Si el producto es defectuoso o afecta el uso normal dentro del período de devolución, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso completo.

• Si el producto tiene defectos menores pero sigue funcionando, podemos ofrecer una compensación parcial o piezas de repuesto en lugar de una devolución completa.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin estrenar e incluyendo todos los accesorios y embalajes.

• Se requiere comprobante de compra.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a dyislandemliy@gmail.com para que evalúemos el problema y le ofrezcamos una solución.

Política de garantía

Nuestros productos incluyen una garantía de calidad limitada de 6 meses.

• Si el producto experimenta un defecto debido a problemas de calidad no humanos dentro del período de garantía, proporcionaremos un reemplazo gratuito.

• La garantía no cubre piezas frágiles como pastillas de freno, tubos de aceite u otros accesorios.

• Los daños causados ​​por mal uso, modificaciones no autorizadas o reparaciones no están cubiertos por la garantía.

Proceso de devolución

• Envíe un correo electrónico a dyislandemliy@gmail.com con su número de pedido e indique si solicita una devolución o un cambio.

• Especifique el motivo de la devolución.

• Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones de devolución.

• No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente .

Artículos no elegibles para devolución

• Productos comprados a vendedores no autorizados.

• Daños causados ​​por mal uso humano.

• Productos modificados por el cliente sin autorización.

• Regalos gratis o artículos promocionales.

Devolución, envío y reembolsos

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, que no son reembolsables.

• Si se aprueba un reembolso, los costos de envío de devolución pueden deducirse del monto del reembolso.

• Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

• El importe reembolsado se abonará en el método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Tiempo de procesamiento

• Las devoluciones tardan aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles en procesarse después de que recibimos el artículo.

• Una vez que se inspeccione su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación del reembolso.

• Si se confirma su devolución, puede contactarnos para agilizar el procesamiento.

Elegibilidad para la política de devoluciones y cambios

• La política de devolución y cambio de DYISLAND solo se aplica a los clientes originales que compraron a vendedores autorizados de DYISLAND en regiones elegibles.

• Los compradores de terceros no son elegibles para devoluciones o cambios bajo esta política.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctenos a:
📧 dyislandemliy@gmail.com