Estimado cliente valioso:

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Priorizamos la satisfacción del cliente y nos comprometemos a brindar servicios de envío rápidos y confiables. Lea atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido:

Tiempo de procesamiento del pedido

• Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y días festivos).
  
• Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
  
  

Métodos de envío y tiempo de entrega estimado

Tiempos de entrega estimados después del envío:

• Estados Unidos: 7-12 días hábiles
• Canadá: 7-14 días hábiles
• Australia: 7-15 días hábiles Estados Unidos
• Reino Unido: 8-10 días hábiles
• Alemania, Francia, Países Bajos, Finlandia: 10-15 días laborablesOtros
• Regiones: 10-15 días hábiles

Nota : Los tiempos de entrega reales pueden variar debido al destino, la eficiencia del proveedor logístico, el clima, retrasos en la aduana u otros factores imprevistos.

Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y regiones:

• Américas : Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Ecuador, Colombia, Chile, Perú
• Oceanía : Australia, Nueva Zelanda
  
• Europa : Reino Unido, Italia, Irlanda, Estonia, Austria, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, Alemania, Francia, Finlandia, Países Bajos, República Checa, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Rumanía, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Grecia, Hungría
• Asia y Oriente Medio : Corea del Sur, Singapur, Kuwait, Qatar, Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Japón, Arabia Saudí, Israel, Chipre
  
• Importante :
  
  Confirme su elegibilidad de envío durante el proceso de compra. Si su destino no aparece, contáctenos por correo electrónico ( dyislandemliy@gmail.com ) con su dirección detallada para obtener ayuda.
  
  El envío a ciertas áreas puede estar restringido debido a políticas locales o limitaciones logísticas.
  
  

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a $30 : se cobrará una tarifa de envío de $10 .
• Pedidos superiores a $30 : se aplicará automáticamente el envío estándar gratuito .
• (Sujeto a confirmación del pago final.)
  

Seguimiento de pedidos

• Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• Espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.
  
  

Daños en el envío y paquetes perdidos

• Si su paquete se daña o se pierde durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
• DYISLAND no es responsable de pérdidas resultantes de direcciones de envío incorrectas proporcionadas por los clientes o de no recoger el paquete a tiempo.
  

Derechos y tasas de importación

• Algunos envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de despacho. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
  
  
• Le recomendamos que consulte sus políticas de importación locales antes de realizar un pedido para evitar posibles retrasos o costos adicionales.
  
  

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío u otras inquietudes, no dude en contactarnos:

📧 Correo electrónico: dyislandemliy@gmail.com

Recordatorio amistoso

• Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta para evitar problemas de entrega.
  
• Mantenga su teléfono disponible durante el período de entrega en caso de que el mensajero necesite comunicarse con usted para confirmar la firma.